Вежливая регистратура: лицом к людям

Вежливая регистратура: лицом к людям
Вежливая регистратура: лицом к людям
Фото: www.gkgazeta.ru

В детской поликлинике расцвели маки и засияло солнце. После косметического ремонта яркие рисунки появились на стенах коридоров и в фойе учреждения. Но самым важным преобразованием стало появление новых: обустроенной по современным медицинским стандартам регистратуры, детского игрового  уголка и комнаты матери и ребенка

Кабинет, в котором ранее посетители поликлиники записывались на прием и получали медицинские карточки, теперь закрыт. Нет и привычной очереди, а на двери висит информационная табличка - «Регистратура на втором этаже». 

Первой на новую форму работы в прошлом году перешла взрослая поликлиника, теперь настал черед модернизации детского отделения учреждения. Обновленная регистратура разместилась в фойе второго этажа. Здесь просторно и светло. Кроме того, посетителям не нужно ждать, когда регистраторы найдут карту ребенка. Медицинский документ сотрудники сами принесут в нужный кабинет. Новая форма организации работы регистратуры экономит время родителей и создает дополнительный комфорт для маленьких пациентов. Здесь же, в игровой зоне, малыши могут скоротать время за просмотром мультфильмов, играми, рисованием, или просто разглядывая изображения любимых сказочных героев, «поселившихся» на стенах детского уголка.

Художественное преображение стен - заслуга Татьяны Мамедовой. За три недели благодаря ее творчеству скучный интерьер преобразился в настоящую сказку для малышей. Изменилось не только эстетическое восприятие, но и сама атмосфера детской поликлиники. Все работы велись по выходным, чтобы не мешать посетителям и сотрудникам учреждения.

Оценить произошедшие перемены в первый день работы обновленной регистратуры смогли не только посетители, но и гости поликлиники: депутаты ЗСК, представители городской администрации и общественные активисты. Всего около 100 тысяч рублей было потрачено на косметический ремонт и замену плитки. Стоит отметить, что все преобразования стали возможными благодаря собственным средствам ЦГБ, полученным от внебюджетных доходов, а также общим стараниям бизнесменов, депутатов ЗСК и неравнодушных жителей. Одной из таких оказалась Людмила Махина. Она стала инициатором привлечения общественности к необходимости оказания помощи медучреждению и сплотила вокруг этой идеи актив родителей маленьких пациентов поликлиники. Сама Людмила Махина называет себя крестной медиков, потому что отлично знает, с какими трудностями им ежедневно приходится сталкиваться, выполняя профессиональные обязанности, и всегда старается прийти на помощь. Жительница станицы Кутаисской поблагодарила всех откликнувшихся на ее призыв. 

«Когда я узнала, что руководство ЦГБ г. Горячий Ключ намеревается вплотную заняться детской регистратурой в поликлинике, но нужна материальная поддержка - самим сложно, задумалась: чем помочь, к кому обратиться? Основываясь на предыдущем опыте своих обращений в Общественную приемную, вновь попросила помощи у Сергея Александровича Тимченко - и не ошиблась! Он мне ответил, что мое предложение оказать содействие в решении вопроса по установке детского уголка в поликлинике города Горячий Ключ поддержано - и проблема решена через депутата ЗСК Краснодарского края Петра Александровича Савельева. Для организации детского уголка «Здоровый ребенок - счастливое детство» детской поликлинике г. Горячий Ключ депутатами были переданы комплекты столов со стульями, детский шкаф, многоместные секции (банкетки со спинками), напольные вешалки.   Рада, что оказали активное содействие депутаты ЗСК, огромную работу проводит коллектив ЦГБ, важнейшую роль в улучшении и развитии здравоохранения Горячего Ключа играет администрация города, много неравнодушных бизнесменов и просто активных мамочек, чьи детки приходят на прием к специалистам поликлиники. Видя такой отклик, доверительный контакт и взаимопонимание, хочется и дальше работать в том же русле. Помощь каждого неравнодушного - это всего лишь капля, но из подобных капель состоит море добра и взаимопонимания», - отметила Людмила Махина.

На открытие новой регистратуры активистка пришла с подарком. Вместе с подругой, медиком по профессии и призванию, она закупила специальные противопролежневые матрасы и озвучила новую идею: создать общественный совет, который бы занимался вопросами городских учреждений здравоохранения. К примеру, сейчас детской поликлинике необходим моющий пылесос, он поможет с уборкой в игровой зоне, где для удобства малышей постелили красочное половое покрытие. Этот ковер, раскрашенный в жизнерадостные тона, Людмила Махина выбирала самостоятельно, подстать общему интерьеру детского уголка. Сейчас активистка надеется на то, что найдутся благотворители, которые помогут поликлинике с приобретением нужной бытовой техники. 

Депутаты ЗСК также положительно оценили произошедшие перемены, заметив, что в детских учреждениях необходимо создавать атмосферу, которая бы не отпугивала маленьких пациентов, а внушала доверие, отвлекала от проблем, страхов и позволяла родителям скрасить ожидание приема у врача в комфортной обстановке. Как отметил главный врач Центральной городской больницы Виктор Дегтярев, регистратуру детской поликлиники в ближайшие дни дооснастят. Здесь появится инфомат и монитор, на котором будет размещаться информация о движении очереди.

«Сейчас проводится активная работа по информированию населения о возможности записи на прием посредством Интернета. В этом случае пациентам поликлиники не придется лично приходить в регистратуру и стоять в очереди, для них будет определено точное время приема, а медицинская карта своевременно появится в кабинете нужного специалиста. «Вежливая регистратура» - это новый формат работы, позволяющий беспрепятственно общаться регистратору и пациенту. Мы «переселили» в другое помещение картотеку, благодаря этому избавили и пациентов, и регистраторов от необходимости поиска карты», - рассказал Виктор Дегтярев 

Под «переделку» в скором времени попадет и детский стационар Центральной городской больницы. Сейчас учреждение готовит необходимую проектно-сметную документацию, и в ближайшем будущем здесь также проведут ремонт.

Елена НИКОЛАЕВА
 

 
По теме
Жители и гости краевой столицы на смогут передвигаться на средствах индивидуальной мобильности в парках «Солнечный Остров», «Городской Сад», «Старая Кубань», «Чистяковская Роща», имени 30-летия Победы,
Следственным отделом ОМВД России по Курганинскому району завершено расследование уголовного дела в отношении 37-летнего местного жителя по признакам преступления, предусмотренного частью 2 статьи 228 УК РФ.
Отдел МВД России по Курганинскому району
Оглашен приговор пластическому хирургу, изуродовавшему красавицу из Сочи - LiveKuban.Ru У нее не закрываются теперь глаза, а он фактически избежал наказания Фото: открытый источник Ленинский районный суд Краснодара огласил приговор в отношении Андрея Комарова – пластического хирурга клиники «МедИст».
LiveKuban.Ru
Читает семья - читает страна - Газета Свет маяков На празднике Неделя детской и юношеской книги каждый школьник сделал для себя потрясающее открытие, выступив в роли артиста (фото автора).
Газета Свет маяков